抖音在急什么？学到了

抖音是近期互联网小厂销售业务开拓最凶悍的一个先是在B2C各方面，再拱一卒1月28日，最新消息表明，抖音APP已开卖抖音大型超市，用户在搜寻栏或网购入口内搜寻“抖音大型超市”，即可进入抖音大型超市网购再是在邻近地区日常生活、送餐各方面，传出前进一步的最新消息。

2月7日，有最新消息表示，抖音送餐将于3月1日开卖全国而已随后该最新消息被抖音否认，“网网购流配送”项目现阶段仅在北京、上海、成都试点工作中，后续将视试点工作情况，考虑逐步开拓试点工作城市，现阶段无具体内容时间表无论抖音凶悍攻向B2C、邻近地区日常生活的最新消息是否确实，都引起了舆论的广泛探讨。

尤其是抖音送餐销售业务扩张的最新消息，更是引发了“能主宰市场格局吗?”“记者Jarnisy”“若想主宰携程、饿了么?”等等探讨而已从现阶段上看，大型超市、送餐若想成功，多数观点持怀疑态度2月12日，中国经营报研究院院长丁道师特意新体验了抖音送餐，并总结道，“现阶段早已开卖的货品丰富度不够，优惠券总价普遍在上等以上，即使几十元也是常态”，同时，“郭雪红的成本远高于携程和饿了么物流配送员，未来，抖音网购要想做大做强，必须构建他们的物流配送管理体系”。

“抖音有网络流量、有技术、有资金、有渠道，基本上该有的是它都有更重要的抖音有演算法的竞争优势，做捷伊销售业务往往可以四两拨千斤”丁道军向燃次元指出，这是抖音的竞争优势，但具体内容而言，“抖音落到每一块新销售业务上，它能安排的资源非常有限。

除非抖音真的打算把送餐当成核心销售业务来做，否则它做起来的可能性并不大”而抖音送餐的问题，也不仅仅在于价格贵和物流配送管理体系缺乏，即使还有网络平台不完善的情况2月19日，燃次元再度新体验抖音送餐，在送餐员将货品送至错误诺艾莱县并点选送抵后，店家和消费者竟然都难以再看到送餐员信息，难以联系送餐员，根本无法求救网络平台客服人员。

图/订单结束后的送餐网页（从左至右分别为抖音送餐、携程送餐、饿了么）来源/燃次元截屏在抖音闪避的B2C销售业务，虽然店家仍看好抖音的网络流量，但在达至万亿元规模后，抖音B2C的地板似乎也早已出现兴业证券的一份统计数据表明，2022年抖音B2C大盘月均VV（。

Video View，播映次数）量环比仍在快速增长，但其中B2C占比早已下降（2022年为10.1%，2021年为13.0%），更危险的统计数据是，B2C月均VV量环比增速早已为负快速增长（2022年为-14.1%），这个统计数据2021年还是高达40.1%的萨德基快速增长。

一位分析师直言，“总体上看，2022年抖音B2C月均VV量环比下滑明显，在GMV各方面，主要靠产品种类和品牌著重来冲高客总价，并进行总体冲高这个迹象其实就是在说明，抖音B2C网络流量上限差不多了”这或许也是抖音在现场直播B2C、兴趣B2C后，再辐花打造出包装袋B2C，并将手伸入大型超市的原因，抖音B2C亟须突破他们的地板。

但这并不容易，抖音大型超市低调开业迎来的是市场“沉默”应对；在包装袋B2C各方面，鳄鱼智囊团B2C创始人鈜东也曾发表文章表示，双11期间，（抖音商城）独立来访者的高峰值达至3万人次，但这些人群中实际付款占比的只有1.2%。

而已摆在抖音面前的选择不多，迅猛快速增长的时代早已过去，如今更重要的问题是网络流量增值，而“APP工厂”的模式早已走不通，只剩下抖音一个拿得出手的APP，于是根本无法在抖音APP装下B2C、邻近地区日常生活，实现捷伊销售业务快速增长点，也顺势打造出超级APP。

但每个网络平台都有他们的基因，正如支付宝难摆脱工具属性、微信的本质还是社交，抖音的基本盘也是用户观看短视频、娱乐的需求，抖音想突破抖音，吃下B2C、邻近地区日常生活，成为淘宝、携程，很难“失联”的送餐员送餐成为近期抖音被探讨最多的销售业务。

2022年12月，在抖音与达达、顺丰同城、郭雪红达成送餐物流配送合作时，燃次元曾新体验、观察过抖音送餐总体上看，当时开卖抖音送餐的店家并不多，同时，抖音送餐价格较高，多数为100多元的优惠券，此外物流配送也是成本较高的郭雪红等。

这并不符合大众日常送餐消费的习惯如今两个月过去，抖音送餐也开始有了一些新变化抖音在回应“3月1日在全国范围内开卖送餐服务”的最新消息时曾表示，“网网购流配送”项目现阶段仅在北京、上海、成都试点工作中，近期已开放该三城的店家自助入驻。

但从燃次元了解到的情况上看，现阶段店家入驻抖音的热情并不算高，多数入驻店家仍为品牌、连锁店，由品牌统一安排开卖抖音送餐2月19日，燃次元打开抖音送餐，发现在店家各方面，各商圈情况不同，有增有减比如在北京的国贸商圈，2022年12月17日，燃次元以“国贸/建外”为商圈进行搜寻，选择“可送餐”店家，呈现了4家餐饮店铺结果，但2023年2月19日，燃次元再以“国贸/建外”为商圈进行搜寻，选择“可送餐”店家，仅得到了2家餐饮店铺结果。

但在“三里屯/工体”商圈，2022年12月17日，燃次元搜寻时得到9家可送餐的餐饮店铺结果，2023年2月19日，该商圈提供送餐的店家数量增加到了18家而已提供送餐的店铺仍多为品牌、连锁餐饮店铺另外在价格各方面，相较于此前100元的高价，如今的抖音送餐开始有部分30元左右的餐品出现。

。比如在燃次元所在区域附近，出现了价格在20.9元、29.9元、27.9元、39.9元的酸菜鱼、米饭快餐等选项，而已餐品选项并不多，多数仍是以优惠券形式出现。

图/抖音送餐店家来源/燃次元截屏而已抖音送餐的“坑”，不而已价格高、选项少，送餐员竟然还会“失联”2月19日，燃次元通过抖音送餐在某店铺点了一份酸菜鱼优惠券，从选择和付款一切正常但在送餐员“送抵”“交易完成”之时，燃次元并未收到餐品。

按照在携程送餐、饿了么等网络平台点送餐时的逻辑，此时联系送餐员、沟通情况即可，但在抖音送餐网页，订单结束后，燃次元难以再看到联系送餐员的按钮于是，燃次元根本无法致B2C家，10分钟后，燃次元再次致B2C家询问进展，店家却表示，订单结束后，店家也看不到送餐员联系方式。

“我们在携程送餐、饿了么网络平台都有店铺，在携程送餐、饿了么的订单网页，是有一个联系骑手的选项，但现在在抖音送餐网页，我们也看不到建议你问问网络平台客服人员，我们这边也在问”这位店家告诉燃次元最后，在骑手早已点选送抵15分钟，几番联系店家和网络平台客服人员后，燃次元拿到了餐品。

其次，在抖音点送餐也需多留意，不然会付高价多位曾在抖音网购的消费者曾告诉燃次元，关注店铺，店铺现场直播的时候买可以更便宜在点送餐的时候，燃次元也遇到了这种情况在与店家和网络平台沟通期间，燃次元方才留意到店家正在现场直播，而点进现场直播后发现，燃次元刚刚付款的餐品，通过现场直播间购买可以便宜3元。

总体上看，抖音送餐仍在试水阶段“我们是春节前，公司统一安排上的抖音送餐”上述店家告诉燃次元，“但销量不多”燃次元在店家网页看到，店家在抖音开卖的10款送餐产品，其中销量最高为销售36份，另有2款销量为2份，3款销量仅为1份，还有4款无销量。

当日送餐的达达快递物流配送员也表示，“现阶段接的抖音送餐的单并不多，一天最多一两单”“现在上看，抖音做送餐还是试水、走一步看一步如果发力效果好，就会多投入一些资源和资金，但如果效果不好，该砍掉还是砍掉了，并且砍掉对公司影响不会很大，也不会元气大伤。

”丁道师直言抖音三面“地板”相比于新销售业务探索的曙光，抖音的多个地板更加明显用户的地板早已毋庸置疑抖音早已有一段时间没有公布用户统计数据，最新一份是据称官方发布统计数据为，截止到2022年11月，抖音用户数量在8.42亿左右，日活用户数超过7亿，人均单日使用时长为120分钟以上。

此前，抖音总会或多或少透露网络平台的用户量快速增长情况，比如截止2018年6月，抖音短视频日活跃用户数超过1.5亿；截至2020年1月5日，抖音日活跃用户数已突破4亿；截止2020年8月，抖音（包括抖音火版内）的日活跃用户数早已超过6亿……

在6亿后，抖音用户统计数据再无来自官方的、明确的新最新消息易观千帆统计数据也表明，2023年1月，抖音APP月活跃人数为7.47亿，拉长时间轴从快速增长曲线上看，抖音的月活跃人数仅能保持3%以内的环比快速增长，其中2023年环比增量仅为0.54%，在近一年时间里（。

2022年1月-2023年1月），2022年2月、2022年9月即使为环比负快速增长。

图/2017年1月-2023年1月，抖音月活跃人数环比快速增长情况来源/易观千帆剩下的用户对于抖音来说，是“难啃的骨头”，几乎难以转化“我没有抖音，吵，而且内容没什么营养，尤其家长看，孩子也会跟着看，浪费时间不说，接触那些没什么营养的信息，对孩子的脑力也是伤害”“受不了音频，太聒噪了”“不想玩短视频浪费时间”，一些不使用抖音的人士向燃次元直言。

在豆瓣网络平台上，燃次元还看到几个“反抖音”“反抖音APP”“反抖音短视频联盟”“抖音快跑”的小组，探讨中被提到最多的依旧是“吵”、“没营养”、“浪费时间”等内容有组员表示，“说实话，抖音是个成功的网络平台，但既然是个网络平台，用户上传的内容质量难免参差不齐，不乏毁三观、价值扭曲、无意义说教、盗版侵权的内容，不排除有优质内容，但是作为一个让人能不断下滑即使成瘾的产品，我能做的只有抵制。

”用户既已抵住地板，抖音原本依靠的广告收入，即使新销售业务B2C的地板似乎也隐约显现广告收入是字节的主要收入来源2022年3月，还有“字节跳动2021年广告收入2800亿元”的最新消息引发关注另有最新消息表明，字节跳动CEO梁汝波曾披露2020年字节跳动财务情况，公司2020年实际收入2366亿元（。

人民币，以下未标注则同）另一个常被提及的统计数据是，有报道称，字节跳动2020年广告收入达至1830亿元，2021年目标为2600亿元按2021年广告收入2600亿元计，字节跳动广告销售业务营收仅次于阿里巴巴，排行第二。

但进入2022年，字节跳动广告收入快速增长停滞明显据36氪最新消息，2022年上半年字节跳动完成广告营收约1150亿元，实现双位数快速增长，但到了第三季度，字跳广告收入增速明显下滑另有报道提及，2021年11月18日，字节跳动商业化产品部召开全员大会，会上透露，其国内广告收入过去半年停止快速增长，其中来自抖音的收入早已停止快速增长，而另一核心产品今日头条即使处于亏损边缘。

危机之下，B2C销售业务被推了出来，在邻近地区日常生活领域，抖音也不断尝试“自建B2C销售业务是推高字节商业化广告收入地板的重要方式”2021年底，字节跳动商业化高层曾在内部会议中表示“抖音做大型超市，扩产品种类推动包装袋商城，一是提升抖音B2C的GMV，因为在日常的网购中，兴趣B2C、非目的性网购，往往只占20%，更多的80%还是搜寻式的、目的性网购。

另外，快消品的店家广告投放是很大的，抖音做大型超市、包装袋B2C，带来的广告收入也是水到渠成” 零售B2C行业专家庄帅向燃次元解释但在触及万亿元规模后，抖音B2C的地板也在显露一位商户在2022年8月分享的报告表明，“现在抖音B2C拔草速度正在放缓，‘兴趣-购买’的过程流转效率正在下降。

同时，现场直播的网络流量竞争正在加剧，单场现场直播的平均网络流量持续走低，用户在单场现场直播间的平均停留时长在下滑，从2021年1月的126秒，到2022年6月早已下降到86秒”如今借着包装袋B2C、大型超市，抖音B2C若想能再吃下B2C市场份额，突破地板，答案并不明朗。

抖音在急什么？毫无疑问，曾经狂飙的字节，或者说抖音，正在变慢曾经狂飙的字节，快速增长速度正在变慢，压力和问题却在突出2月17日，梁汝波发布全员内部信，宣布最近一次双月会从3月初调整到4月初，后总体 OKR（。

Objectives and Key Results，目标与关键成果法） 周期将由双月改为季度，公司级双月会也改为季度会OKR是适合销售业务飞轮高速运转时的工具，它明确和跟踪目标及其完成情况，有字节员工曾对媒体表示，OKR是每跑一百米就为下一个一百米约定了距离和时间。

但当销售业务的飞轮慢下来，OKR就变得不再实用据《晚点LatePost》报道，一位了解相关情况的字节跳动战略人士表示，从2020年开始，“OKR 填写率持续走低”2021年开始，张一鸣不再写OKR如今字节的销售业务分为六块，包括抖音、大力教育、飞书、火山引擎、朝夕光年和TikTok。

其中抖音是当下的重点，正在以之为载体尝试多种销售业务，教育、飞书、游戏都难说交出了好成绩总体上看，如今字节的销售业务要么在小心维生，要么在谨慎尝试，以往不断迭代尝试的“APP工厂”盛景不再，OKR确实不再必要但降速的抖音，问题和挑战并不少。

抖音凶悍攻略B2C和邻近地区日常生活，一个令人猜想的原因，便是为了上市2022年4月25日，字节跳动任命了捷伊CFO（首席财务官），由世达国际律师事务所高级合伙人高准（Julie Gao）担任资料表明，高准熟悉美国、中国香港等地IPO的规则，2018年，高准参与了多家中国科技公司的IPO，涵盖当年行业前10大IPO中的7个。

当时就有探讨表示，高准就任此职，字节推动上市的迹象明显随后，2022年5月8日，有最新消息表明，字节跳动（香港）有限公司已更名为抖音集团（香港）有限公司，生效时间为2022年5月6日此外，字节跳动旗下其他数个公司也陆续更名为“抖音”。

此举动似乎也在说明，字节打算以抖音为主体进行上市但截至现阶段，一直被关注和探讨的字节/抖音上市仍无最新最新消息而字节/抖音，想要上市，背后的财务、估值问题更待解决有探讨表示，“以字节现在的盈利，其实不上市更好”“2022年盈利未达预期，貌似2021年也没达至”。

若以当前的盈利、销售业务结构上市，或将面临快手的窘境根据快手于2022年11月发布的2022年第三季度业绩，2022年Q3快手总营为231亿元，收环比快速增长12.9%；经调整净亏损为6.7亿元，较上季度减少6.4亿元。

从股价表现上看，2021年2月5日，快手正式在港交所上市，发行价115港元，但在2021年2月18日触及顶点417.8港元后，一路下滑，截至2023年2月19日15时，其收盘价为59.95港元，较发行价跌去了47.9%。

此外，庄帅也向燃次元指出，无论是B2C还是邻近地区日常生活，都有利于抖音增加广告收入。

图/抖音推荐网页的网购店家广告来源/燃次元截屏无论是突破网络平台地板，还是为上市谋一个更好看的财务、销售业务统计数据，字节/抖音都有理由寻求捷伊销售业务快速增长点，于是围绕用户延伸了B2C、邻近地区日常生活销售业务但抖音能实现这两块销售业务的突破吗？。

凭借海量日活，抖音B2C做出了成绩1月10日，有最新消息传出，美国科技媒体The Information报道，抖音去年（2022年）B2C交易总额（GMV）达2080亿美元（约合1.41万亿元人民币）虽然抖音对此最新消息表示了否认，但晚点LatePost指出，抖音B2C和拼多多2020年GMV在一个水平线（。

1.66 万亿元）；鈜东也表示，2022年抖音B2CGMV达至1.41-1.5万亿元确定性是比较大的另在邻近地区日常生活，有爆料统计数据表明，2022年抖音日常生活服务完成约770亿元GMV，同时2023年1月抖音披露的一份统计数据表明，2021年抖音邻近地区日常生活覆盖城市超370个，合作门店超100万。

但无论是B2C还是邻近地区日常生活，抖音的困难和地板都明显2月17日，一位用户告诉燃次元，“我家附近的抖音网购好像下架了很多，之前有的是一些抖音网购优惠券，最近发现下架了”至于送餐，更是“累活”“携程送餐靠的是邻近地区化运营，而非网络流量起家的，它通过网络平台达成了930万店家和550万骑手的双向密度，才构建了现在的携程送餐网络平台，就这样，还不赚钱，得找补其他产品种类盈利。

”庄帅直言“要把这些想清楚了，想明白了，试探着摸索着前行，慢慢来”庄帅最后说道，“现在要谈抖音做送餐能不能成功，能抢走多少市场份额，为时尚早”参考资料：《还原字节跳动 HR 管理体系：中国互联网最极致人才工厂的起落》，来源：晚点LatePost；。

《独家｜字节将双月OKR调整为季度OKR，强调从容与灵活》，来源：市界观察。

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