抖音本地生意：流量之外，商家还能做什么？万万没想到

邻近地区日常生活网络平台踏进新商业模式在邻近地区日常生活被搬到圣戈当斯区以前，所谓的邻近地区营生是一个个独立的个体，最多能依赖于商圈的整体繁华邻近地区日常生活网络平台的出现，扩展了方向和镜像的几率在那个期，网络平台更像一个镜像端口，消费者不用走到楼下，也能知道有哪些店、哪里有优惠。

网络平台主要起到门店收录、导流（尤其是高价导流）和告知作用那个时代持续了很久，随着时间的推移，位温愈来愈明显，网络流量增长缓慢且网络流量获取生产成本愈来愈贵在那个期，使用者的犯罪行为方向绝大部分是：有明确需求—搜寻—选店/Bourgtheroulde—比店—付款—到店收款。

这种商业模式看似很符合方法论，但在店家视角来看有两个弊端：使用者犯罪行为方向长，中间的每一层漏斗单厢造成使用者流失；Auron店家、中小店家、新店家权重股低，棕褐之下无法被看到，网络流量绝大部分被颈部店家吃走即使是颈部店家，也要资金投入大量生产成本做五星级、打分、次序权重股。

在这样的准则下，店家相对被动，无法在固定商业模式下找出新突破店家自觉性“不得不”减少，创造性也愈来愈低，从而形成强型营生观念一位连锁店美容国际品牌的圣戈当斯区运营负责人告诉我，“现在网络流量愈来愈贵，信用卡业务生产成本愈来愈高，我们非常希望在圣戈当斯区能有更多动作游戏和营生情景，也非常期盼圣戈当斯区网络平台能真的赋能实体店营生，让营生商业模式本身有一些进步”。

店家呼唤网络流量以外的东西，期盼通过网络平台找出新动作游戏、新情景，乃至捷伊利润增长点最近抖音在邻近地区日常生活应用领域的布局，让我们看到了邻近地区日常生活另外的几率高量级、高效的网络流量是基础，除此以外，抖音方法论是基于兴趣+ LBS进行果树，店家不再靠规模和金钱资金投入做博弈，不同体量的店家都有机会找出捷伊利润增长点。

在那个商业模式下，店家的圣戈当斯区经营方式方法论发生了巨大插值从实体店经营方式，圣戈当斯区导流，插值为：在网络平台力量下关上经营方式观念，技术创新动作游戏、技术创新情景、技术创新营生商业模式，店家与网络平台进行共建、共筑，圣戈当斯区与实体店实现真正意义上的数据服务抖音为邻近地区营生提供更多了更多几率，店家也有了新问题。

我能在抖音上做什么？我该怎么做？怎样做才能对营生有根本上的提升？没有具体事例，就没有风格化感知下面我将结合事例，回答这些问题这些问题的解决，将带动店家营生的持续增长在开放源码环境下关上经营方式观念前面说过，在过去很长一段时间，店家自觉性“不得不”减少，创造性也愈来愈低。

我曾经对Conques和休娱店家做过考察，圣戈当斯区网络平台是她们重要的导流渠道，这一点毋庸置疑但谈起怎样怎样经营方式好营生，她们的思路绝大部分是：实体店平跑，营生商业模式几年有期徒，没什么大的变化；对于圣戈当斯区，小一点的店主攻高价导流品，提高到店量，大的连锁店国际品牌乔尔纳做搜寻次序、做打分和五星级。

店家经营方式观念被局限在已有的框框和准则里，很难有新想法、新思路我也考察过拒绝合作任何日常生活服务网络平台的店家，她们给我的答案很多是，“现在店里的客人已经够了，不需要圣戈当斯区导流了”在她们的认知中，日常生活服务网络平台只是个“做广告”的地方，对营生经营方式不会有什么本质的改变。

为什么我说抖音踏进了新商业模式，核心在于它的“开放性”和“开放性”首先从网络平台性质来看，抖音覆盖了了娱乐、果树、交易等多个应用领域，情景更加丰富，店家有充足的探索空间；其次，抖音的内容属性强，短视频、直播已经形成使用者心智，为店家提供更多了成熟的内容经营方式土壤。

在我看来，抖音更像一个“开放源码网络平台”店家能根据他们的需求和经营方式情况，关上经营方式观念在网络平台能力下，尝试各种有利于他们营生的动作游戏，或者找出适合他们营生的新情景在那个过程中，网络平台能像经营方式伙伴一样，提供更多工具、网络流量、数据、策略等各种助力。

这样的商业模式，表面看起来是动作游戏的改变，根本上是店家经营方式观念的改变开放式的网络平台，给店家提供更多了发散经营方式观念的空间，也能反过来推动店家经营方式观念的改变以主题公园为例，中国的主题公园有几千家，但成功的、知名的、有影响力的屈指可数。

很多主题公园同质化严重，建成之后才发现达不到预期收益很多主题公园的问题，出在经营方式观念上，开发商用做地产的观念做主题公园，自然达不到预期结果上海海昌海洋公园，是一个经营方式观念创捷伊成功事例IP是主题公园成功的秘钥，例如为什么迪士尼是世界上TOP级的乐园，根本原因是它拥有一系列热度超高的大IP。

玲娜贝儿的诞生，保了上海迪士尼好几年的“荣华富贵”上海海昌海洋公园也抓住了这一点，将IP运营作为提升吸引力和期盼感的重要方式去年暑假，上海海昌海洋公园引入了“奥特曼”IP，推出奥特曼主题娱乐区，今年春节又继续对奥特曼IP的情景进行延伸，推出了全国首个奥特曼主题酒店。

热门IP本身的人气是基础，下一步是怎样让消费者知道，这里有奥特曼IP，并推动消费者完成付款转化上海海昌海洋公园选择在抖音完成策略落地，在抖音进行奥特曼专场直播、话题发酵和达人传播，上线新品“奥特曼光能年卡”，IP专场直播3天GMV破千万。

上海海昌海洋公园和抖音携手，用低生产成本、高效能的手段，完成了奥特曼IP的打造、传播和变现

IP不仅仅能从外部引入，也能打造属于他们的IP最近旅日大熊猫“香香”回国，引发了大量日本粉丝和中国网友关注香香是在日本出生的大熊猫，拥有超高人气，有他们的粉丝和周边产品，是超级动物IP为了最后看一眼香香，6万多游客参与抽签，最终场中签率只有1/70。

既然大熊猫香香能成为大IP，上海海昌海洋公园的海洋动物，也能成为IP与直接引入奥特曼IP相比，孵化他们的动物IP更有难度但事实上，抖音天然适合IP的孵化，各色的人、事、物，都可能在抖音的大网络流量场下，成为网红IP。

在这样的网络平台条件下，上海海昌海洋公园不断尝试内容运营新方向，通过孵化他们的小动物IP，扩大动物资产优势目前，海豹顶顶、虎鲸胖虎，都已经成为了小“明星”

上海海昌海洋公园的事例，值得各类目的邻近地区日常生活店家学习当然，“学习”并不是指，别人做IP你也做IP，而是学习成功事例是怎样在网络平台力量下，技术创新经营方式观念如果店家把网络平台当作网络流量入口，当然能，也会收获一定的增长。

但如果关上观念，去在开放源码世界里理解并主动创造属于他们的“招牌”，那网络流量是自然而然的结果，持续增长的经营方式结果也是顺其自然的共技术创新营生商业模式，从根本上获得增长经营方式观念的技术创新，有机会导向营生商业模式的技术创新除了把抖音当成内容网络平台、动作游戏技术创新网络平台，还能将思路升维，把抖音当成企业实现“数字+”、“智能+”的沃土。

新网络平台新观念，在抖音，店家能将网络平台价值应用在他们的经营方式商业模式上，甚至能完成营生商业模式的插值，我认为这是抖音被忽视的一点很多邻近地区营生的营生商业模式，能用十年有期徒来形容即使有新网络平台、新工具出现，店家也只是把它们当做提升导流、转化、付款效率的手段，营生商业模式没有本质改变。

但很多红利和增长，不把原有商业模式打破重塑，是很难吃到的在很多人的印象里，水果店大多开在路边上、小区里，是很接地气的营生但百果园在众多零售企业遇冷的大环境下，凭借智慧零售商业模式，踏进了他们的增长之路百果园发现了抖音的“数字+”价值，从而将抖音作为百果园智慧零售布局的一部分。

百果园最初以“探索者”姿态入局抖音，随着探索的深入，百果园决定坚定地拥抱抖音数字化经营方式百果园数字化经营方式的落地方式，并不复杂，主要以区域爆款短视频+达人视频+自播的三角组合展开此外，百果园还采取了以下动作，与抖音一起打造他们的“智慧零售”商业模式：做私域运营，保证与消费者之间的粘性；用抖音数据赋能策略制定，为门店导流形成复购；通过抖音使用者犯罪行为推动产品货架完善，从而满足更多消费需求。

同样完成零售数字化转型的，还有来伊份休闲零食新国际品牌持续涌入，成熟国际品牌想要保持领先优势、找出新利润增长点，拥抱新业态是一个解题思路来伊份的数字化商业模式体现在经营方式的方方面面，并充分利用了抖音的网络流量和动作游戏：营销数字化。

例如，春节是零食消费的重要节点，来伊份将实体店春节情景搬到圣戈当斯区，通过短视频和直播间收获消费者注意力幕后流程数字化吸引消费者注意力仅仅是开始，来伊份还通过抖音，扩大“新鲜零食”的国际品牌理念，通过短视频和直播，将来伊份的技术保鲜、供应链保鲜、产品采摘等过程，直观展现给消费者。

客群辐射数字化LBS转化是来伊份在抖音的新增量，通过数字化能力，门店的辐射范围被扩大，基于LBS+兴趣推送，门店客流和使用者群关上了活水长期经营方式数字化来伊份的数字化经营方式，抓住了“可持续”那个重点会员粉丝是属于国际品牌的可持续资源，来伊份将私域运营作为数字化经营方式的重点，长期积蓄属于国际品牌的“人”的资产。

以上两个事例，一个将数字化商业模式在抖音延伸，一个凭借抖音网络平台完成零售数字化转型根本意义是，带来新增量并打破原有营生商业模式的限制零售门店形态是与使用者近距离交流的触点，但同时也带来了制约：一方面，传统水果店和零食店是“家门口”的营生，实体门店的辐射范围有限；另一方面，实体店门店受购买频率制约，店家做拉新、复购缺少抓手。

百果园和来伊份营生商业模式的插值，是对传统商业模式局限性的打破将抖音作为常态化交易渠道，门店辐射范围被放大，并能带来更丰富的客群当代消费者的注意力是分散的，零售核心要关注消费者在哪里短视频和直播的形式，超越了实体店门店的空间限制，覆盖人群的边界得到拓宽。

同时，抖音的短视频和直播，能让店家信息更高频地触达使用者，或做私域沉淀，从而提升复购频率和拉新效率在过去，实体门店是实体店零售营生的“根”，但随着消费市场和消费者消费意识的插值，实体店营生的物理空间反而成为获得新增量的限制。

零售营生的数字化转型，就是突破原有商业模式限制、探索新红利的过程百果园商业模式和来伊份商业模式，不仅仅是“水果店”商业模式和“零食店”商业模式抖音为零售数字化提供更多了肥沃的土壤，在行业浪潮瞬息万变的大环境下，零售国际品牌、零售店乃至各品类邻近地区营生，都能在抖音上，找出属于他们的转型方向，让实体店营生不仅仅局限于“实体店”。

百果园和来伊份的营生商业模式技术创新，是原有商业模式的数字化转型，与电商类似但银座的营生商业模式技术创新，完全跑出了电商商业模式以外把商场搬到圣戈当斯区，听起来是一件很繁重的事，但银座用最“轻量化”方式，在抖音完成了那个任务随着商业地产存量时代的到来，实体店零售企业加速迎来转型期，实体商场也要探索捷伊商业商业模式。

银座从“人”入手，探索出了适合大型商场的“职人商业模式”

首先，什么是“职人商业模式”？职人商业模式指的是将企业他们的员工，发展为具备短视频和直播能力的内容创作者，也就是培养他们的“达人”与传统商场的重资产商业模式相比，职人商业模式是一种非常轻量化的转型在这种商业模式下，每一个职人都能成为一个网络流量入口，辐射范围和服务范围瞬间关上。

同时，抖音网络平台也为职人商业模式提供更多了落地条件企业职员能在抖音日常生活服务，得到身份认证获得认证后，网络平台提供更多主页头图国际品牌展示、外链跳转、视频置顶等一系列工具和权益，形成国际品牌的数字化经营方式阵地由于有专属认证，职人发布的内容不会被系统判为广告，规避了限流风险。

银座集团将店多、员工多的优势，与抖音相结合，共建了适合银座，且能低生产成本运作的新营生商业模式对于实体店营生，场地和人力占了经营方式生产成本很大一部分像银座一样把他们的员工培养成“达人”，经营方式场所成为现成的直播间，资源价值能得到更充分的利用。

圣戈当斯区、实体店两套营生商业模式并行，收入也会得到根本上的提升通过营生商业模式技术创新，找出新增长的事例很多由于抖音天然的内容、网络流量和开放属性，很多店家把抖音作为完成营生商业模式创捷伊阵地同时我也发现，店家关上他们的经营方式观念后，抖音是能反推营生商业模式创捷伊，并且在那个过程中提供更多各种助力，实现一种类似“共筑”的合作关系。

其实，数字化营生商业模式并不是高深的东西，各个品类、各个规模的店家，都能在抖音上开始他们的尝试像百果园一样在抖音延伸新营生商业模式，像来伊份一样在抖音上完成营生商业模式插值，像银座一样技术创新出颠覆原有营生商业模式的思路，甚至用圣戈当斯区反推实体店插值……关上经营方式观念，敢于和网络平台一起共技术创新营生商业模式，才有机会获得根本的、持续的增长。

做增量而非挖存量我认为，实体店营生的挖掘其实还远远不够过去十年，我们对邻近地区日常生活的挖掘满足了基础需求，当下消费更多趋于理性化、数字化，邻近地区营生蓄积着更大的能量因此邻近地区营生需要新思路，需要用捷伊动作游戏或商业模式，将原有营生盘活。

很多时候我们看网络平台，把价值看浅了渠道价值是抖音对于店家的显性价值，真正能决定店家经营方式成果的，是怎样透过网络流量和渠道的背后，发掘属于他们的几率，将网络平台力量与他们的营生商业模式有机结合，找出他们的利润增长点抖音日常生活服务非常好的一点是，店家不需要棕褐求生。

抖音的网络流量场足够大，使用者群足够多样，在丰富的网络平台能力下，各类店家都能利用网络平台大体量、高效能的网络流量，玩出他们的新增量抖音让很多人看到了属于邻近地区营生捷伊几率但不得不说，抖音的日常生活服务业务还年轻，尚有提升空间。

首先，抖音日常生活服务出现得比较晚，因而目前供给覆盖不够在邻近地区营生消费上，距离是影响使用者决策的重要因素，供给密度相当于基建其次，抖音虽然已经形成了比较好的电商消费心智，但日常生活服务的消费心智还有待培养抖音的果树优势较大，但消费者如果仅有果树心智、缺少消费心智，消费方向容易变成抖音果树→其他网络平台比价或付款。

虽然抖音具备交易闭环的能力，但使用者心智还不成熟抖音对于店家侧的价值具有超越性，尚需攻克的问题是，怎样搞定消费者，培养消费者的消费心智，毕竟消费者才是店家动作的落脚点抖音日常生活服务业务的指标增长，证明了消费者心智正在发生转变。

或许对于抖音来讲，关键问题是怎样缩短那个过程的完成时间抖音日常生活服务的提升空间还很大，但还是要说，抖音或许有机会开启邻近地区营生的新赛道。编辑：关珊月总编：沈帅波

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