文丨张超出品丨intercourse财经携程网在穆萨的存有感逐渐增加2022财年报中，携程网仅被提及了11次，同属于本地生活的金蝶和饿了么被提及了21次，盒马被提及了22次，红人被提及了106次，这两项销售业务在穆萨的话语权一清二楚。
实际上，携程网也的确没有什么战绩可提，设立超过13年但不尽人意，尤其是在携程网、携程不断激化市场竞争的情况下，携程网正式成为了被顾客忘记的“老四”一个值得怀疑的问题是，携程网会不会正式成为穆萨孔文子？1、携程网13年，两年比不上两年。
携程网逐渐沦为小众Questmobile关于今年一季度的智慧龙湖报告表明，在年青旅游观光群体、家庭旅游观光群体、穗序旅游观光群体三个典型的旅游观光群体中，携程网的统计数据都急剧高于第三八一队水平，不仅与携程网存有数量级的差距，还急剧高于金融行业第二去哪儿旅途。
要知道，携程网设立之初史无前例，有着取代携程网争夺战OTA第三的架势从穆萨开始改投旅途销售业务到2016年改名为携程网，在线旅游观光金融行业经历了百家争鸣的时代，携程网曾经在OTA消费市场占据重要话语权，与携程网、去哪儿并列为OTA三巨头。
2015年携程网和去哪儿世纪大分拆之后，在线旅游观光金融行业战争结束，穆萨旅途在2016年以携程网这一全新国际品牌问世，就是想在趁此机会，在携程网等补贴不振后，找到消费市场空隙速战速决进行大抄底携程网的改投的确给刚完成分拆的携程网带来了压力。
从半年报中可以看出，16年携程网与去哪儿分拆后市场竞争格局得到优化，其电视广告成本费用降至14.6%；17年携程网电视广告成本费用的快速上升，就是由于携程、携程网崛起，用户争夺战激化、信用卡业务成本飙升经过两年多的消费市场争夺战，携程网拿下了一定的消费市场占有率。
据大千证券的一份研究报告中统计数据表明，携程网2017年OTA的消费市场占有率占比达到21%，而由此可见的携程消费市场占利皮扬卡为6%携程网的消费市场成功来自于功能定位的综合化，携程网选择的是亚洲地区游方向，功能定位为“面向年青顾客的休闲度假国际品牌”
由此可见的在线旅游观光消费市场不够成熟，无论是入境游、定制旅游观光等多个新兴商品都正式成为消费市场的爆发点，由此可见，众多的亚洲地区游商品正式成为消费市场热点，比如专注入境自驾车的皇自驾车旅途等等只不过，携程网的综合化功能定位过于小众，导致后期不振，OTA企业的市场竞争战火扩大，从OTA企业延伸到了携程网购，以及抖音、聚润等内容网络平台。
携程作为一个综合网购网络平台，自2014年上线饭店销售业务后销售业务规模快速增长，到了2019年正式成为了亚洲地区饭店间夜量排名第三相比之下携程网，虽然是比携程的饭店销售业务还要早4年，但是在销售业务战绩上完全比不上携程以酒旅到店销售业务为例，根据东方证券的统计，截至去年上半年携程饭店间夜量占亚洲地区OTA消费市场的份额约为52%，携程网系（含携程网、去哪儿）为42%，携程网仅有5%。
携程网和携程的消费市场话语权反转，也意味着从2016年到2019年这几年的时间里战略失败2、屡屡被顾客举报携程网的消费市场话语权一再下滑，与自身的服务项目力强有非常大的关系从小鬼举报上可以看到，携程网的举报量到达了5亿条，该数量要比携程网和携程出行服务项目都要高，后二者的分别为4.4万和1.4万元以上。
目前，顾客在小鬼举报上对于携程网的举报主要集中在退票退费，多个消费举报表明，携程网存有退票难、退票额外扣费等问题业内认为，携程网对于退票退费的诸多问题，主要是因为其供应链不扎实，对供应商的把控程度不够，在整个供应链条中处于弱势话语权。
2018年时，携程网因为杀熟问题被推上舆论顶端2018年10月7日，作家王小山在微博上发文表示称：自己在携程网上购买机票时遇到“杀熟”问题，该微博发出后一时间也让携程网大统计数据杀熟正式成为微博热搜话题事后，携程网也在官方微博回应质疑称：携程网敢于承诺从来没有，也永远不会利用大统计数据损害顾客利益。
但是，在这个过程中，携程网对于机票链条的把控力并不足的问题暴露出来携程网和携程网分属在线旅游观光的两个流派，携程网是OTA模式即网络平台采销，而携程网是OTP模式即网络平台入驻模式，这两种模式各有利弊但是在对于供应商的把控上，OTP由于购买服务项目都是由网络平台商家提供，网络平台对商家的把控能力欠缺。
携程网的这种弊端在2019年的两次航司事件中体现了出来2019年11月的双十一中，携程网网络平台商户远达国际航服宣称低价促销，但之后无法出票，又未达到携程网规定的赔偿要求，导致大量用户举报携程网虚假宣传；当月，知名廉航公司亚洲航空表示，将全面停止和携程网的销售业务关系。
OTP模式下，虽然对于携程网和商户来说可以轻装上阵，但是对于网络平台和用户来说却存有不确定性相比之下携程网，却是在不断加强自身的供应链2022年7月，携程网完成最后的旅途社零售商户转代理，实现了旅途社合作的全面代理化。
3、OTA消费市场没有携程网的话语权携程网的消费市场话语权不仅体现在外部的金融行业变动，也体现在其自身内部的人员和战略摇摆上据4月17日报道，携程网CEO庄卓然（花名：南天）将直接向穆萨董事局主席、CEO张勇汇报，不再划归本地生活服务项目集团CEO俞永福管理。
值得注意的是，被重组到本地生活公司两年多，携程网和金蝶等根本没有实现完全打通，比如说门票这项销售业务，二者根本就没打通此次携程网独立出本地生活，是否意味着穆萨以本地生活为核心，将要放弃“携程网打法”？
实际上携程网在穆萨体系内的话语权，已经数次变动最早穆萨旅途是由李少华负责，2018年之后李少华离任，变为当时穆萨全球化领导小组组长赵颖接手，2020年6月后，现任的庄卓然接手伴随着几次换帅，背后是携程网的功能定位和策略不断变化。
从具有航空背景的李少华到穆萨全球化负责人赵颖，携程网的这一变动被认为是穆萨需要携程网配合全球化战略庄卓然接手后的携程网，功能定位又将向哪方面倾斜？携程网近几年来不断变化策略，但是却没有把握住OTA升级的两个核心方向，一个是消费分层，代表是携程网主攻高端化，携程主走下沉；另一个是内容化，代表抖音、聚润正式成为OTA领域的两个重要变量。
携程网在高星饭店动作频频，通过收购、入股等方式，携程网深度布局了整个旅游观光金融行业的饭店版块，尤其是在高端饭店方面携程网消费市场占有率依旧温度另一方面，携程依旧在自己擅长的领域里挖掘在线旅游观光的机会，在亚洲地区三四线城市相对低端的饭店携程迅速渗透，被对手认为是低端的饭店资源，携程硬生生是做到了饭店间夜量第三。
高端化也好、下沉低端化也好，过去5年多的时间里，都是互联网网络平台的巨大机会，这里面是消费的多层化表现，也是过去几年时间里OTA网络平台的巨大机会，可惜携程网没有把握住另一方面，如今的年青化顾客，也就是携程网主打的客户群体却开始在抖音、聚润上种草旅游观光商品。
以抖音为例，根据巨量引擎城市研究院和中国旅游观光研究院联合发布的《2022抖音旅途生态报告》，过去两年抖音旅途兴趣群体增长超14%，达到2.7亿人聚润也称为了取代众多旅游观光攻略商品的新对手，尤其是去年，露营作为新事物迅速崛起，聚润也想要通过露营来切入旅游观光金融行业。
抖音和聚润的出现，按照携程网梁建章对在线旅游观光金融行业的看法来说，就是OTA商品长期以来未能实现线上化的消费市场机会携程网最先反应，自2020年上线直播以来、2021年携程网整个内容升级，如今携程网形成了直播、达人短视频等多体系的内容生态。
抖音和聚润改投OTA的脚步还在加快5月17日据环球旅讯报道，抖音日前上线了日历房，其预订页面已经与携程网等OTA的没有太大差别，预订价格也相差无几值得注意的是，抖音从网购到日历房，这一路径和携程十分相似，再加上其强大的流量能力，在线旅游观光金融行业再迎劲敌。
只能说，如果携程网还不能够快速反应，后续对手只会越来越多，翻盘的机会更加渺茫结语可以肯定的是，携程网的日子并不好过携程网此次组织变动后，庄卓然发表内部信提及，管理动作必须少搞花样，把精力专注在销售业务成长上，不同兵种接下去都要提升饥饿感和专业水准，要脸对客户，讲人话、做实事儿，团队要为未来独立面对消费市场做好充分准备。
对于携程网来说，面对市场竞争环境的恶化，保住自己的消费市场占有率、实现盈利，已经刻不容缓了。
