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中国工艺抽纱有限公司运营总监 吕健 先生中国工艺传承者的“雅”生活转型中国工艺集团是中国美术工艺协会的理事长单位，致力于传承和弘扬中国工艺美术精神，构建中国美术体系2015年开始转型，成为国家战略践行者，肩负中国工艺的传承，突出“雅致”的生活方式。
基于品牌战略在三亚、海口、北京、厦门、成都已开设了5家店2017年的目标是开设30家艺术品门店品牌优势体现为价格透明、质量保证及行业资源基于工艺品行业的业务设计公司以弘扬传承中国手工艺人产品为定位，以商务人士、旅行者，以及对生活品质有追求的35到45岁人群为目标客户，门店选址在目标客户出现度高的旅游风景区、机场、高铁站。
公司给合作的供应商产品做背书，并结合线下特殊资源推广销售比如朱炳仁（国家非物质文化遗产传承人）的作品，理念跟公司工艺品零售的理念契合，是长期合作的艺术家O2O战略道路上的管理难点和目标1.完善管理流程自身管理基本要求需要有成熟完善的门店管理流程，以及财务管理的流程。
2.建立闭环渠道，与供应商共赢开放系统让供应商登录查看门店销售，库存等数据同时公司对供应商进行考核，不能满足要求的，会面临淘汰从供应商的准入到考评，退出机制，需要有一个闭环考虑3.打造会员生态圈工艺品不是生活必需品，复购率很难解决，所以公司很珍惜每个到店客人。
线下门店是一个很好的流量入口，同时兼顾线上微信端能能让客人更好的分享、使用及解决售后问题4.合理利用系统数据门店现有毛利在10%到15%左右结合系统数据，考虑提升平效，产品利润分析，分析客户需求变化和销售业绩季节性的变化。
减少因缺货带来的客流损失基于以上难点，公司选择了用友公司整体方案借助于用友整体方案，实现会员、微商城与ERP无缝对接，数据分析成为决策依据每日销售数据分析通过微信形式实时推送，包括客单价，平效，供应商品牌销售排名、店员销售业绩等。
通过BI系统对货架效率进行分析，提供销售策略建议、价格调整建议等信息系统整体构架整个架构包括ERP系统，供应商平台，零售管理统一管理了价格、会员、促销等零售业务新零售最终考验的还是供应链效率公司给供应商数据，让其了解门店真正需要何种产品，何时需要，客户喜好的变化等，并给予建议，和供应商能够更好的达到双赢。
公司注重吸引高品质的会员，这些客户本身可以作为公司自媒体的传播对象，分享购买体验，传递愉悦感用数据推动新零售业务的设计与落地门店经营参数是日常经营过程中积累的非常宝贵资料，通过报表管控门店运营风险，提高运营效率，降低运营成本。
规范化门店零售业务管理，有利于门店推广数据使用能力是我们企业核心管理能力有效的数据报表是各门店经营情况的清晰反馈可以分析出是否在产品知识培训方面、销售技巧方面、产品布局方面存在问题；平效指数会影响开闭店等。
数据信息帮助公司管理供应商、管理店员逐渐清晰的客户画像借助于会员系统，公司收集的数据越来越多，客户的基本信息（包括年龄、性别、职业），消费记录，品类喜好，客单价，浏览记录，粉丝转化等数据，使得客户画像更加清晰，便于随后精准营销。
最近三个月内，吸收了5000个会员，且有60%的回头率同时，微信上定期推送的艺术相关软文并在门店设计有关商品本身文化价值和内涵的体验对于未来O2O的2.0版本的设想产业生态，打造场景消费，利用到店视觉、味觉增强感官营销设计，有进店愉悦感。
同时设计如“大手拉小手”的儿童手工艺品的制作体验，让更多的客人愿意留在门店将手工艺人作品引入门店展示、展览，现场讲座、培训等，培育手工艺人实现跨界合作，与博物馆进行双品牌开发设计与书店、休闲旅游为主的渡假村进行销售合作，设计含有当地文化特征的消费体验。
社群运营，开放部分现场实地体会、参与手工艺品制作。需求挖掘，需要培育和挖掘客户的需求。挖掘大数据商业价值，提高数据智能化，静态数据可视化。最终还是要聚焦商业本质，让IT成为企业核心能力。
